JWELL-ийн шинэчлэл: Үйлчлүүлэгч төвтэй байх гурвалжингаар үйлчилгээг дахин зохион бүтээх!

Саяхан JWELL албан ёсоор "хэрэглэгчийн туршлага" дээр суурилсан гүн гүнзгий шинэчлэлийг эхлүүлсэн. Зах зээлийг ялах нь зөвхөн бүтээгдэхүүнээс гадна маш сайн үйлчилгээнээс хамаардаг гэдгийг бид мэднэ. Ийм учраас бид үйлчилгээний чанарыг бүх талаар дээшлүүлж, хэрэглэгчийн нэр хүндийг алдаршуулах зорилготой "Бүртгэлийн менежер - Шийдлийн менежер - Хүргэлтийн менежер" гэсэн гурвын нэг үйлчилгээний системийг бий болгосон. Энэ нь зөвхөн дүрийн тохируулга төдийгүй үйлчилгээний үзэл баримтлалын цогц шинэчлэл юм!

1. Үндсэн шинэчлэл

Үндсэн шинэчлэлүүд: Гурвал, үндсэн шинэчлэлийг хэрэглэгчийн үнэ цэнэтэй уялдуулах

Дансны менежер: таны үнэнч өмгөөлөгч

JWELL-ийн дансны менежерүүд, үйлчлүүлэгчийн оронд 100% бодох болно! Тэд зүгээр нэг борлуулалтын төлөөлөгч биш, харин JWELL доторх таны холбоотнууд юм. Тэдний гол зорилго бол таны хэрэгцээ, сорилтыг ойлгож, таныг сонсож, алхам тутамдаа таны сонирхлыг нэн тэргүүнд тавихын тулд бүх хүчин чармайлтаа гаргах явдал юм. Энэ нь илүү ойр дотно харилцаатай, илүү чин сэтгэлээсээ сонсож, таны сэтгэл ханамж үргэлж зорилго байх болно гэсэн хатуу байр суурьтай байна гэсэн үг юм.

Хөтөлбөрийн менежер: Мэргэжлийн хөтөлбөрийн нарийн хэлбэржүүлэгч

Шаардлагыг тодорхой илэрхийлсэн тохиолдолд шийдлийн менежер тэр даруй хариу өгдөг - бид таны шаардлагыг бүрэлдэхүүн хэсгүүдээр нарийн хуваасан мэргэжлийн бүтэцтэй, холбогдох техникийн мэргэжилтнүүд рүү чиглүүлэхийг баталгаажуулдаг. Технологи, шийдлийн интеграторын хувьд шийдлийн менежер нь модульчлагдсан мэдлэгийн ордуудад тулгуурлан шаардлагыг тусгайлан боловсруулсан шийдэл болгон хувиргадаг бөгөөд шийдлийг гаргасны дараа түүнийг хэрэгжүүлэх боломжтой эсэхийг шалгах тусгай туршилтуудыг эхлүүлдэг: бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн гүйцэтгэлийн туршилт, машины холболтын туршилтаар дамжуулан шийдлийн боломжит байдлыг хатуу хянадаг.

Энэхүү шийдлийн менежментийн системийг Германы Kautex-д туршиж, туршиж үзсэн бөгөөд дэлхийн зах зээлд хүлээн зөвшөөрөгдсөн. Бидний хүргэсэн зүйл бол Германы нарийвчлалын логикийг Хятадын үйлдвэрлэлийн үр ашгийн гентэй хослуулсан, ирээдүйд баталгаатай техникийн шийдэл юм.

Хүргэлтийн менежер: үйл явцын туршид төвөггүй туршлагын хамгаалагч

Хөтөлбөр нь газар дээр байгаа бөгөөд үйлчилгээ нь цаашаа явж байна. Хүргэлтийн менежерүүд нь таны төслийг саадгүй хэрэгжүүлэх, борлуулалтын дараах туршлагыг бий болгох найдвартай дэмжлэг юм. Тэд бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэх, хүргэх, суурилуулах, ашиглалтад оруулах, борлуулалтын дараах үйлчилгээний дэмжлэгийг бүрэн хариуцаж, танд санаа зовох зүйлгүй туршлага өгөх үүрэгтэй. Төсөл эхлэхээс эхлээд борлуулалтын дараах үйлчилгээ хүртэл хүргэлтийн менежерүүд холбоос бүрийг жигд, үр ашигтай байлгаж, таны хэрэгцээнд цаг тухайд нь хариулж, санаа зовоосон асуудлуудыг тань шийдэж өгдөг бөгөөд ингэснээр та JWELL үйлчилгээний найдвартай байдал, температурыг үнэхээр мэдрэх болно.

Synergy: 1+1+1 > 3, үйлчилгээний үнэ цэнийг үржүүлэх

Эдгээр гурван үүрэг нь тусад нь ажилладаггүй, харин үр ашигтай, нийлмэл "Төмөр гурвалжин"-ыг бүрдүүлдэг. Дансны менежер нь эрэлт хэрэгцээг хангаж, хөтөлбөрийн менежер шийдлийг боловсруулж, хүргэлтийн менежер үүнийг хэрэгжүүлдэг - гурвуулаа хоорондоо нягт уялдаатай бөгөөд хоорондоо уялдаатай байдаг.

Мэдээллийн тасралтгүй урсгал: шаардлагын талаар илүү нарийвчилсан ойлголт, илүү нарийвчлалтай шийдлийн дизайн, хүргэлтийг жигд гүйцэтгэх.

Нөөцийг үр дүнтэй нэгтгэх: дотоод саад бэрхшээлийг арилгаж, баг нь нийтлэг зорилгод анхаарлаа хандуулдаг - хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж.

Бүх үйл явцыг туршсан: Эхний холбоо барихаас эхлээд төсөл хүргэх хүртэл, урт хугацааны хэрэглээ хүртэл үйлчлүүлэгчид JWELL, өндөр чанартай уялдаа холбоотой үйлчилгээг нэгтгэж байгааг мэдэрдэг.

Нэмүү өртөг шингэсэн үйлчилгээ ба гүнзгийрүүлэх үйл ажиллагаа: хэрэглэгчийн хөгжилд бүх талын дэмжлэг

Таны мөнгөн гүйлгээний зохицуулалтыг харгалзан санхүүгийн уян хатан дэмжлэг: Бид хөгжлийн янз бүрийн үе шатанд байгаа компаниудын санхүүгийн хэрэгцээг ойлгодог бөгөөд JWELL нь үйлчлүүлэгчдийнхээ төлбөрийн арга, мөчлөгийг хүндэтгэх үүрэг хүлээдэг. Хянах боломжтой эрсдэл, хоёр талын урт хугацааны ашиг сонирхлын үүднээс бид таны төслийг жигд ахиулж, бизнесийн өсөлтийг хангах, жинхэнэ ялалт-хож хамтын ажиллагаанд хүрэхэд туслах зорилготой санхүүгийн үйлчилгээгээр хангана.

Мэргэжлийн лаборатори нь таны бүтээгдэхүүн, шийдлийн шинэчлэлийг идэвхжүүлдэг: JWELL нь мэргэжлийн лабораторийн тоног төхөөрөмж, туршлагатай техникийн багтай. Бид зөвхөн дотоод R&D, чанарын хяналтад үйлчилдэг төдийгүй түншүүддээ нөөцөө нээж өгдөг. Шинэ материалыг турших, баталгаажуулах, үйлдвэрлэлийн процессыг оновчтой болгох эсвэл захиалгат шийдлүүдийн ТЭЗҮ-ээс үл хамааран манай лаборатори танд мэргэжлийн техникийн дэмжлэг, үйлчилгээг үзүүлж, инновацид хүрэх замд таны найдвартай түнш болоход бэлэн байна.

Өндөр түвшний айлчлалаар дамжуулан үйлчлүүлэгчдийг сонсох, харилцан итгэлцлийг гүнзгийрүүлэх: Таны үнэ цэнэтэй санал бодлыг илүү шууд сонсож, зах зээлийн хамгийн сүүлийн үеийн хэрэгцээг олж мэдэхийн тулд JWELL-ийн удирдлага чухал үйл ажиллагааг эхлүүлсэн: бид янз бүрийн бизнесийн салбарын ерөнхий менежерүүдийг өндөр чанартай үйлчлүүлэгчтэй уулзах хөтөлбөрийг идэвхтэй зохион байгуулж байна. Эдгээр өндөр түвшний яриа хэлцлүүд нь харилцан ойлголцлыг гүнзгийрүүлэх, стратегийн хамтын ажиллагааны шинэ боломжуудыг судлах, манай үйлчилгээний систем таны гол асуудал болон хөгжлийн төлөвлөгөөнд яг таарч нийцэх боломжийг хангах зорилготой юм.

Шинэчлэлийн зорилго: Үйлчилгээний чанарыг дээшлүүлж, шилдэгийн нэр хүндийг бий болгох

Энэхүү шинэчлэлийн эцсийн зорилго нь тодорхой бөгөөд баттай:

Үйлчилгээний чанарыг сайжруулах: Мэргэшсэн хөдөлмөрийн хуваарь, гүнзгий хамтын ажиллагааны тусламжтайгаар бид үйлчилгээнийхээ хариуг илүү хурдан, шийдлийг илүү сайн, хүргэлтийг илүү тогтвортой, борлуулалтын дараах илүү анхааралтай болгож чадна.

Хэрэглэгчийн нэр хүндийг сайжруулах: Хэрэглэгчид JWELL-ийн шинэ үйлчилгээний загвартай танилцаж, урьд өмнө хэзээ ч байгаагүй хүндлэл, мэргэжлийн ур чадвар, найдвартай байдлыг мэдрэх үед амнаас ам дамжсан яриа, итгэл үнэмшил нь аяндаа хуримтлагдан JWELL-ийн хамгийн үнэ цэнэтэй брэндийн хөрөнгө болно гэдэгт бид итгэдэг.

2. Шинэ бүлэг

JWELL-ийн "Төмрийн гурвалжин" үйлчилгээний системийн шинэчлэл нь "үйлчлүүлэгч төвтэй" байх бидний амлалтад нэг чухал үе шат юм. Энэ нь зөвхөн үүрэг хариуцлагын хуваарилалт төдийгүй үйлчилгээний генийн хэлбэрийг өөрчлөх явдал юм. Хэрэглэгчийн хариу үйлдэл үзүүлэхээс давсан идэвхтэй үйлчилгээ нь JWELL-ийн тасралтгүй шинэчлэлийн дотоод хүчнээс үүдэлтэй гэдэгт бид итгэлтэй байна!

JWELL-ийн бүх хамт олон хэрэглэгчийн менежерийн чин сэтгэлийн дэмжлэг, хөтөлбөрийн менежерийн мэргэжлийн ур чадвар, шинэлэг санааг эрэлхийлэхэд хүргэлтийн менежерийн найдвартай асран хамгаалалтаар таны хувьд юугаар ч орлуулашгүй үнэ цэнийг бий болгоход бэлэн байна! Технологийн шинэчлэлийг ир, хэрэглэгчийн итгэлийг бамбай болгож ухаалаг үйлдвэрлэлийн шинэ эрин үеийг хөгжүүлэхийн төлөө хамтдаа зүтгэцгээе!